Esta política de privacidade aplica-se a todas as pessoas que acedam e utilizem o site gresonilaiara.com, bem como a todos os clientes abrangidos pela área de entrega em Portugal. Apresentamos aqui de forma clara e transparente os dados pessoais que recolhemos, as finalidades do tratamento, os fundamentos jurídicos, os prazos de conservação e os direitos que lhe assistem, para que compreenda como protegemos as suas informações pessoais.
1. Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se aos utilizadores que acedam e utilizem o site gresonilaiara.com, bem como aos clientes abrangidos pela área de entrega em Portugal continental e ilhas. Esta política abrange os dados pessoais que recolhemos e tratamos através do site, do correio eletrónico, do telefone e no âmbito do processamento de encomendas, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe confere em matéria de proteção de dados.
2. Informações recolhidas e tecnologias utilizadas
2.1 Informações que recolhemos
Recolhemos os dados pessoais que nos fornece voluntariamente ao aceder ao site, efetuar encomendas, contactar o serviço de apoio ao cliente ou exercer os seus direitos, incluindo nome, endereço de entrega, endereço de correio eletrónico, número de telefone, informações sobre a encomenda, informações relacionadas com o pagamento e registos de comunicações. Recolhemos também automaticamente algumas informações técnicas, incluindo endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e hora de acesso.
2.2 Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a sua visita e utilização do site, incluindo dados de navegação, preferências e informações técnicas do dispositivo, a fim de garantir o funcionamento normal do site, melhorar a experiência de utilização e compreender a utilização do site.
2.3 Tipos de cookies
Distinguimos os cookies estritamente necessários dos cookies opcionais. Os cookies estritamente necessários garantem o funcionamento do site, a segurança e a realização de operações essenciais, como o carrinho de compras e a conclusão da encomenda, não requerendo o seu consentimento. Os cookies opcionais, ou seja, os cookies analíticos, de desempenho e de publicidade, são utilizados apenas após a obtenção do seu consentimento.
2.4 Informação e autorização
Tem o direito de conhecer de forma clara os cookies que utilizamos e as respetivas finalidades. Antes de utilizar cookies não essenciais, obtemos o seu consentimento através de um banner de consentimento e de opções de configuração, podendo aceitar, recusar ou gerir os cookies por categoria, bem como alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento, sem que a retirada do consentimento afete a licitude do tratamento baseado no consentimento efetuado antes da retirada.
3. Utilização e partilha de informações
3.1 Finalidades do tratamento
Recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades: processar e cumprir encomendas, incluindo confirmação, preparação e entrega em Portugal continental e ilhas; prestar apoio ao cliente e responder às suas dúvidas, pedidos e reclamações; executar os procedimentos de trocas, devoluções e reembolsos; cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas; garantir a segurança do site, prevenir fraudes e melhorar os nossos produtos e serviços; enviar-lhe informações comerciais mediante o seu consentimento.
3.2 Princípios e limites da partilha
Partilhamos os seus dados pessoais apenas na medida do necessário e exigimos que os destinatários adotem medidas de segurança adequadas. Não vendemos os seus dados pessoais.
3.3 Destinatários da partilha
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros que colaboram connosco na prestação de serviços, incluindo operadores logísticos e transportadores (para a entrega de encomendas), entidades de pagamento (para o processamento de pagamentos e reembolsos), prestadores de serviços de tecnologias de informação e de serviços web (para o funcionamento e manutenção do site), bem como, quando exigido por lei, com autoridades públicas competentes. A partilha limita-se aos dados necessários à realização da finalidade correspondente.
4. Conservação e segurança dos dados
4.1 Prazo de conservação
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário à realização das finalidades da recolha e pelos prazos previstos na lei, por exemplo, os prazos exigidos pelas obrigações fiscais e contabilísticas. Decorridos esses prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados correspondentes.
4.2 Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação, incluindo controlo de acessos, encriptação na transmissão e deveres de confidencialidade dos colaboradores.
5. Direitos do utilizador
5.1 Acesso, retificação e eliminação
Tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si, de solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos e, quando a lei o permita, de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
5.2 Retirada do consentimento
Tem o direito de retirar a qualquer momento a autorização para o tratamento baseado no consentimento, sem que a retirada do consentimento afete a licitude do tratamento baseado no consentimento efetuado antes da retirada.
5.3 Canais para o exercício dos direitos
Pode exercer os direitos acima referidos através do endereço de correio eletrónico team@gresonilaiara.com, indicando o conteúdo do seu pedido. Responderemos dentro dos prazos previstos na lei. Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade portuguesa de controlo de proteção de dados (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
6. Fundamento jurídico do tratamento de dados
6.1 Fundamentos jurídicos principais
Tratamos os seus dados pessoais com base no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e na legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.
6.2 Execução de contrato
A execução de contrato ou a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido aplica-se ao processamento de encomendas, à entrega, ao apoio ao cliente e às trocas, devoluções e reembolsos.
6.3 Obrigações legais
O cumprimento de obrigações legais aplica-se às exigências fiscais, contabilísticas e regulatórias.
6.4 Consentimento
O consentimento aplica-se aos cookies não essenciais e ao envio de informações comerciais.
6.5 Interesse legítimo
O interesse legítimo aplica-se à garantia da segurança do site, à prevenção de fraudes e à melhoria dos serviços.
6.6 Declaração de conformidade
Declaramos expressamente que cumprimos o RGPD e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.
7. Contactos
Telefone +1 (352) 263-9147
Endereço de e-mail: team@gresonilaiara.com
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Endereço: 585 E Foresthill Pl #P, Hernando, FL 34442, US