Esta política de envio aplica-se a todos os pedidos de mobiliário encomendados através do site gresonilaiara.com e entregues em Portugal. Apresentamos aqui de forma clara e transparente informações sobre a área de entrega, custos de envio, prazos de processamento e transporte, impostos e desalfandegamento, rastreio de encomendas e responsabilidade em caso de danos ou perda. Recomendamos que leia atentamente antes de efetuar o seu pedido.
1. Área de entrega
Efetuamos entregas em Portugal continental e ilhas, ou seja, em todo o território português. Não estabelecemos limitações especiais para zonas remotas; caso o transportador tenha, em situações pontuais, restrições de circulação, contactá-lo-emos proativamente para encontrar em conjunto a melhor solução.
2. Custos de envio
Para encomendas de valor inferior a 79,99 €, é cobrado um custo de envio de 7,99 €. Para encomendas de valor igual ou superior a 79,99 €, o envio é gratuito. Os valores são expressos em euros, de acordo com a convenção de escrita portuguesa, e são claramente apresentados antes da conclusão da encomenda.
3. Prazo de processamento da encomenda
O prazo de processamento da encomenda é de 1 a 3 dias úteis. O prazo de processamento conta-se a partir da confirmação da encomenda. Após a conclusão do processamento, entregaremos a encomenda ao transportador e enviar-lhe-emos a confirmação de envio.
4. Modalidades de transporte e prazos de transporte
Os transportadores com quem colaboramos são a FedEx, a DHL Express e a UPS. O prazo de transporte é de 5 a 8 dias úteis, contado a partir da data de envio da encomenda. Caso a receção ultrapasse o prazo de entrega acima indicado, pode contactar-nos através dos seguintes meios: preferencialmente por correio eletrónico para team@gresonilaiara.com, ou também por telefone +1 (352) 263-9147 (horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00). Verificaremos e responderemos o mais rápido possível.
5. Impostos e desalfandegamento
Todos os impostos aplicáveis estão incluídos no preço correspondente do produto. Encarregámos o fornecedor logístico de tratar diretamente do desalfandegamento, não tendo o consumidor de pagar quaisquer outros encargos.
6. Rastreio da encomenda
Após o envio da encomenda, enviar-lhe-emos a confirmação de envio, que inclui o número de rastreio e os canais de consulta. Com esse número de rastreio, pode consultar o estado do transporte da encomenda no site do transportador. Caso as informações de rastreio não sejam atualizadas durante um período prolongado ou em caso de qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através dos meios indicados abaixo.
7. Declaração de responsabilidade
7.1 Danos ou perda durante o transporte
Caso o produto sofra danos ou se perca durante o transporte, contacte-nos o mais rápido possível aquando da receção ou após a sua deteção, através do correio eletrónico team@gresonilaiara.com, fornecendo, na medida do possível, o número da encomenda, fotografias e explicações pertinentes. Verificaremos a situação com o transportador e, nos termos da lei, organizaremos para si o reenvio, o reembolso ou outra solução adequada.
7.2 Responsabilidade pelo endereço de entrega
Deverá fornecer um endereço de entrega e contactos exatos e completos. Os problemas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou de informações de destinatário erradas são da responsabilidade do cliente; caso os problemas decorram de culpa nossa ou do transportador, a responsabilidade será assumida pela parte responsável correspondente.
7.3 Repartição de responsabilidades com o transportador
A repartição de responsabilidades entre nós e o transportador segue os princípios da lei aplicável e do contrato de transporte: o transportador é responsável por concluir o transporte de acordo com os seus padrões de serviço, e nós somos responsáveis por entregar devidamente o produto e por auxiliar na resolução de problemas que surjam durante o transporte. Nas situações em que a responsabilidade seja legalmente atribuída ao transportador, auxiliá-lo-emos ativamente na defesa dos seus direitos.
8. Contactos
Telefone +1 (352) 263-9147
Endereço de e-mail: team@gresonilaiara.com
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Endereço: 585 E Foresthill Pl #P, Hernando, FL 34442, US